Garantie

Die Garantiebedingungen von HERMAN Slovakia Production s.r.o, Mokrá Lúka 226, 050 01 Revúca, Slowakei (nachfolgend "HERMAN" oder "wir" genannt) gelten ausnahmslos für Werkezeuge, Geräte, Ladegeräte und Akkumulatoren (nachfolgend zusammenfassend "Werkzeuge" genannt).

 

HERMAN gewährt auf die Werkzeuge eine Garantie von 3 Jahren ab dem Datum des Verkaufs des Produkts an den Endverbraucher, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Während der Garantiezeit gilt die Garantie für alle Produktfehler, die produktionsbedingt entstanden sind oder einen Sachmangel darstellen, der am Tag des Kaufs am Produkt vorhanden war. Die Garantie deckt keine Defekte ab, die darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt unsachgemäß oder entgegen der Gebrauchsanweisung verwendet wurde oder wenn es falsch an eine Stromquelle angeschlossen wurde.

Bedingungen für die kostenlose Reparatur:

1.     Das Werkzeug muss sofort nach Entdeckung des Fehlers in vollständigem Zustand, gereinigt und mit einer Fehlerbeschreibung, die für eine korrekte Diagnose und eine qualitativ hochwertige Reparatur unerlässlich ist, an ein autorisiertes Servicezentrum geschickt werden.

2.     Das Werkzeug wurde regelmäßig gewartet, bestimmungsgemäß und in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung verwendet.

3.     Der Motor des Werkzeugs wurde nicht überlastet und es gibt keine Anzeichen für Schäden durch äußere Einflüsse.

4.     Das Werkzeug wurde nicht von Unbefugten manipuliert.

5.     Das Werkzeug wurde nicht unter unnatürlichen Bedingungen eingesetzt (übermäßige Feuchtigkeit, chemische oder mechanische Einflüsse, die nicht der natürlichen Arbeitsumgebung entsprechen).

6.     Das Werkzeug hat eine unbeschädigte und lesbare Seriennummer.

 

Kostenlose Reparatur umfasst:

1.     Transport des Werkzeuges zur und von der Servicestelle (gilt für SK, CZ und HU, unabhängig vom Land, in dem das Werkzeug gekauft wurde).

2.     Arbeit und Ersatzteile, ausgenommen Zubehör und Ersatzteile mit Verbrauchscharakter.

 

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

1.     Teile mit Verbrauchscharakter, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, der durch die Nutzung bedingt ist.

2.     Verringerung der Batterieleistung um bis zu 40 % der ursprünglichen Leistung.

3.     Störungen durch andauernde übermäßige Beanspruchung, insbesondere im industriellen Dauerbetrieb oder bei langanhaltender überdurchschnittlicher Beanspruchung des Gerätes.

4.     Reparaturen, die nach Ansicht des autorisierten Servicetechnikers nicht mit den oben genannten Garantiebedingungen übereinstimmen. In diesem Fall senden wir dem Kunden einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

 

Die häufigsten Fälle der Ablehnung einer kostenlosen Reparatur:

• Extremer Aufprall oder Sturz

• Fremdkörper im Motorraum, z.B. Nägel, Schrauben, Sand, Schmutz

• Verwendung des falschen Werkzeugs für die Anwendung

• Jegliche Veränderung der Werkzeuge

• Übermäßiger Kontakt mit Substanzen, die Rost, Korrosion usw. verursachen

• Werkzeuge, die an eine falsche elektrische Spannung angeschlossen sind

• Verwendung von falschem Zubehör oder Akkus

• Unzureichende Leistung der empfohlenen Service- und Wartungsarbeiten (gilt hauptsächlich für Hämmer)

• Verwendung der falschen Schmiermittel

• Mangel an Schmierstoff

• Wassereintritt

 

Akkus – allgemeine Pflege:

· Laden Sie die Akkus bei Raumtemperatur auf. Das Laden bei Temperaturen unter -10°C oder über 50°C kann zu dauerhaften Schäden am Akku führen. Wenn der Akku heiß ist, lassen Sie ihn in einem trockenen und belüfteten Raum abkühlen, bis er Raumtemperatur erreicht.

· Vermeiden Sie eine vollständige Entladung der Akkus bis zum Punkt, an dem das Werkzeug nicht mehr funktioniert. Dies kann zu dauerhaften Schäden führen und der Akku kann nicht mehr vollständig aufgeladen werden.

· Die Akkus müssen an einem kühlen, trockenen Ort gelagert werden.

 

Schlussbestimmungen

HERMAN behält sich das Recht vor, die Herman Garantiepolitik zu ändern. Die aktuellen Garantiebedingungen sind auf der Webseite www.hermantools.de veröffentlicht.